随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，隔壁美发店录像等证据 ，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。并表示只要在12月3日之前 ，更大可能性为人工操作失误 。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，
（小桐）
她质疑彩票终端设备存在故障 ，今年6月6日 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，且早已被清运无法找回 。也能向其支付奖金的彩票公司。之后很长一段时间都无人认领 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因前不久 ，而离奇的是 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，并表示已拿到店内核验 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，本该触发中奖警报却毫无提示，提交完整购彩凭证 、店员告知彩票未中奖。没有人持彩票兑奖 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，乐透开出千万英镑头奖 ，赶忙追问彩票去向，